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Condiciones de compra
Las presentes Condiciones Generales de contratación regulan el uso y la contratación de productos y servicios del sitio web PACKAGINGNEUTRO.COM, del que Envases y embalajes Cordobeses S.l. es titular, los derechos y obligaciones del propietario y los usuarios y las relaciones entre ellos. Al realizar cualquier transacción el cliente acepta estas condiciones.
Rogamos que lea atentamente las presentes condiciones antes de realizar su pedido ya que al efectuarlo usted queda vinculado por las mismas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web PACKAGING NEUTRO.com. El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas condiciones.
Pedido y condiciones particulares de venta
El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta (características, precio, cantidad, medidas, calidad del producto o productos contratados) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. El hecho de realizar un pedido en PACKAGING NEUTRO implica la aceptación de los precios, la descripción de los artículos y las condiciones generales de venta.
El usuario puede añadir y eliminar productos de la cesta durante el proceso de compra. El pedido se formaliza cuando el usuario acepta el pedido y clica el botón comprar en la página de checkout, previa aceptación de los términos legales y las condiciones generales de venta.
Una vez realizado el pedido, PACKAGING NEUTRO enviará la confirmación por correo electrónico en un plazo de 24 horas detallando los productos adquiridos, sus características, precios, e importe total, así como los datos para realizar el pago si fuera por transferencia. Si por algún motivo no se pudiera confirmar un pedido, se le informará lo antes posible. La confirmación del pedido es un comprobante de compra, la factura se enviará en el plazo máximo de una semana por correo electrónico.
Los productos están únicamente disponibles en España y están sujetos a disponibilidad. Si no existiera stock, si un producto no estuviera disponible o no se pudiera fabricar se lo indicaremos en el momento de realizar el pedido durante el proceso de compra o por correo electrónico. En este caso, PACKAGING NEUTRO le ofrecerá la posibilidad de realizar un pedido de productos sustitutivos o de reembolsarle el importe abonado. Los retrasos en la entrega no implicarán anulación del pedido ni derecho a indemnización.
Los pedidos de artículos con cantidades superiores ofrecidas en la web no tienen derecho a devolución al ser fabricaciones especiales para el cliente.
PACKAGING NEUTRO como fabricante incluye su referencia impresa en los distintos artículos en venta.
Precio
Los precios de los artículos y servicios están indicados en euros (EUR) y no incluyen el IVA u otros impuestos aplicables. Los impuestos aplicados serán los vigentes en la fecha de aceptación de la oferta y se añadirán al importe total del pedido. Si existiera un error en los precios publicados, PACKAGING NEUTRO no estará obligada a mantener la oferta y se reserva el derecho a cancelar el pedido.
El material de decoración utilizado en las fotografías no está incluido en el precio.
PACKAGING NEUTRO se reserva el derecho a modificar el precio de venta de los artículos en cualquier momento.
Condiciones de pago
Los clientes deberán efectuar el pago de los pedidos mediante los sistemas de pago que ofrece PACKAGING NEUTRO: transferencia bancaria y tarjeta de crédito. PACKAGING NEUTRO se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago. El importe total del pedido debe ser abonado por adelantado, a excepción de sociedades y organismos con condiciones especiales de pago, previo estudio por el departamento financiero. En los pagos por tarjeta de crédito, el usuario garantiza que está autorizado para su uso. En caso de denegación del pago bancario, el pedido se cancelará automáticamente, informando al cliente de dicha cancelación. PACKAGING NEUTRO se reserva el derecho a no aceptar pagos con determinadas tarjetas de crédito. Si la modalidad de pago es por anticipado, PACKAGING NEUTRO no enviará los productos hasta recibir la confirmación del pago. Además, PACKAGING NEUTRO conservará la propiedad de la mercancía hasta que no se efectúe el pago completo y la mercancía sea recibida por el cliente. Si no se realiza la transferencia en un período de 7 días el pedido quedará cancelado. Una vez recibido el pedido, se emitirá una factura por el importe confirmado a nombre de la persona, sociedad o entidad registrada como usuario y se enviará por correo electrónico en el plazo de una semana.
PACKAGING NEUTRO garantiza la calidad de los productos durante el período legalmente establecido a partir de la fecha de entrega. En caso de que un producto fuese defectuoso, PACKAGING NEUTRO reparará o sustituirá el producto o procederá a la resolución del contrato si se realiza la reclamación dentro del plazo legal. No obstante, la garantía no será válida si se producen deficiencias o fallos debido a un uso o manipulación indebido o negligente, falta de mantenimiento o cuidado, ni por el desgaste ocasionado por el uso normal del producto. Si el cliente considera que el producto no se ajusta a las características o presenta defectos deberá enviar un correo electrónico a pedidos@packagingneutro.com indicando sus datos, número de factura y anomalía o daño detectado. PACKAGING NEUTRO puede solicitar el envío de foto de los desperfectos. Los productos se considerarán conforme a las características contractuales si se ajustan a la descripción detallada por PACKAGING NEUTRO y a la calidad específica, siendo aptos para el uso al que se destina ese tipo de productos. Si quiere reclamar la garantía de un producto PACKAGING NEUTRO contacte con el servicio de atención al cliente por email: pedidos@PACKAGINGNEUTRO.com.
Envíos y plazos de entrega
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega especificado por el usuario en el momento de realizar el pedido.
No se entregarán pedidos en apartados postales. PACKAGING NEUTRO no asume responsabilidad en caso de que los datos facilitados por el usuario fueran inexactos o incompletos o la entrega no pudiera realizarse por causa ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
PACKAGING NEUTRO no se hace responsable del cambio de dirección para la entrega del pedido o bien que los datos facilitados por el usuario fueran inexactos o incompletos, por lo que los gastos de posibles re-expediciones o segundas entregas serán a cuenta del destinatario. Se aconseja verificar la dirección de entrega cuando se recibe la confirmación del pedido.
Los pedidos voluminosos y los que se entregan en pallet, no se manipulan y se dejarán en planta calle. No se subirán a los pisos, si no se contrata un servicio especial de manipulación. Si se está interesado en este servicio, se debe pedir presupuesto a pedidos@packagingneutro.com
Los envíos de PACKAGING NEUTRO se realizan mediante distintos operadores logísticos, en función del peso y volumen de los pedidos. El plazo de entrega varía según el tipo de producto, el destino, el tipo de envío seleccionado y la hora de recepción del pedido. Las cajas se entregan en plano.
Los operadores logísticos actuales de PACKAGING NEUTRO son GLS y CORREOS EXPRESS , en función del pedido y volumen de los pedidos.
Plazos de entrega aproximados:
Producto estándar en stock : Plazo de entrega es de 24/48 horas en paquetería y 48/72 horas en pallet a partir de la confirmación del pago. No se hacen entregas en sábado ni en festivos.
Productos a medida: Plazo EN FUNCIÓN DEL TIPO DE FABRICACIÓN, 25/30 DÍAS EN LOS PRODUCTOS PERSONALIZADOS DESDE LA CONFIRMACIÓN O APROBACIÓN DEL BOCETO.
Los plazos de entrega indicados son aproximados. Si por causas ajenas a nuestra voluntad se produjeran demoras, nuestro servicio de atención al cliente le informará.
Los pedidos realizados a partir de las 11.00 h se tramitarán al día siguiente.
Determinados productos pueden estar sujetos a disponibilidad de stock. En el caso que el producto solicitado no esté disponible en nuestro almacén, la web avisa con un mensaje cuando el producto se añade al carrito.
Para envíos fuera de España peninsular consulta el plazo de entrega con nuestro servicio de atención al cliente por mail en info@packagingneutro.com
Los plazos de entrega establecidos en la web pueden verse alterados por periodos promocionales y durante las fechas señaladas como vacaciones o navidad , pudiendo superar en unas 48 horas los plazos de entrega.
Formas de pago
PACKAGING NEUTRO te ofrece las siguientes formas de pago:
1. Tarjeta de crédito. Es una forma rápida, segura y confidencial. Tenemos el TPV Virtual con el que puede pagar con tarjeta de débito o de crédito mediante un servidor seguro.
2. Transferencia bancaria. Una vez finalizada la compra, se te enviará por correo electrónico una confirmación del pedido con las instrucciones para realizar el pago y el número de cuenta bancaria para realizar el ingreso. Al realizar la transferencia indica el nombre y número de pedido para facilitar la identificación del pago. Una vez recibida la confirmación del pago procederemos a la elaboración y envío del pedido. Si nos envías el comprobante de pago por mail a pedidos@packagingneutro.com anticiparemos la preparación del pedido ya que la recepción de las transferencias se demora unos días. Si no se realiza la transferencia en un período de 7 días el pedido quedará cancelado.
3.Para sociedades y organismos acreditados que sean clientes habituales se podrán establecer condiciones especiales de pago.
Cambios y devoluciones
El plazo máximo para devolver los productos es de 14 días naturales desde la recepción del paquete. Se aceptará la devolución de la mercancía si se encuentra en perfecto estado, dentro de su embalaje original o similar, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizada.
Ten en cuenta que:
- Solo se aceptará la devolución del producto si se encuentra en perfecto estado, dentro de su embalaje original o similar, con todos sus accesorios y documentos, sin haber sido utilizado.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o a medida salvo error de PACKAGING NEUTRO
- Te ofrecemos la posibilidad de cambiar el producto o recibir el importe del producto devuelto.
- Si el producto devuelto no se corresponde con lo solicitado o es defectuoso, contacta lo antes posible con nosotros. PACKAGING NEUTRO se hará cargo de los gastos de envío y le enviaremos un nuevo producto sin ningún cargo.
- Si el producto sufre daños o desperfectos durante el transporte (paquete abierto, golpes, rotura de embalaje, ...), debes rechazar el paquete, indicarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a PACKAGING NEUTRO en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la mercancía, para gestionar la incidencia y volverle a enviar la mercancía. Pasadas las 24 hrs PACKAGING NEUTRO NO SE HARÁ RESPONSABLE DE LOS DAÑOS OCASIONADOS EN LA MERCANCIA.
¿Cómo devuelvo un producto?
Para realizar una devolución envía un mail a pedidos@packagingneutro.com Utilizando el embalaje original para embalar el producto, incluyendo los accesorios y documentos dentro del paquete.
Sólo aceptamos devoluciones de productos estándar.
La dirección de envío es:
Envases y embalajes cordobeses S.L
Calle Estonia par 155 nave 16
14014 Córdoba
Cuando recibamos la mercancía comprobaremos su estado y, si está correcta, nos pondremos en contacto contigo para abonarte el importe del producto mediante transferencia bancaria.
Si necesitas más información, contacta con nosotros por correo electrónico a info@packaging neutro.com
Política de envío
Envíos
En PACKAGING NEUTRO nos preocupamos por ofrecer los envíos más rápidos posibles, para ello contamos con la colaboración de nuestros Partners Logísticos.
Envíos generales en España
El coste de este servicio de envío en la península es de 3.95€ y gratis en pedidos mayores a 125€ para península. (Exceptuando Ceuta y Baleares). En promociones anunciadas, el precio de este envío será GRATIS, según se anuncie en la barra superior de la web.
No se realizarán envíos a Apartados de Correos.
Envíos a Baleares
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No realizamos envío ni a Islas Canarias, ni Ceuta ni Melilla.